Políticas LYH Trading

Si quieres unirte a nuestro equipo mayorista y llevar tu negocio o emprendimiento al siguiente nivel, aquí están los requisitos básicos:

1. Negocio establecido: Ya sea un estudio webcam, una tienda física o en línea, tu negocio debe estar en funcionamiento.

2. Pedido inicial: Debes realizar un pedido inicial de al menos $300.000. Luego, para mantener tu cuenta mayorista activa, debes cumplir con pedidos mensuales por un mínimo de $100.000. Si tu pedido es menor a este valor, te ofrecemos nuestros productos al precio al detal.

1. Logística de envíos

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En Medellín, si realizas tu pedido antes de las 11:30 am, lo recibirás el mismo día. Después de esta hora, te llegará al día siguiente.

Para envíos a nivel nacional, trabajamos con diversas transportadoras para adaptarnos a tus necesidades. El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente, recibirás tu pedido en 3 días hábiles según tu ubicación.

Los pedidos se envían a las 4:00 pm, por ende, los pagos para el despacho deben ser reportados antes de las 3:30 pm. Después de este horario no despachan más pedidos y quedaran asignados para el siguiente día hábil.

Además, si tu compra supera los $1.200.000, ¡el envío es gratuito!, con nuestra transportadora.

1. Logística de envíos

En Medellín, si realizas tu pedido antes de las 11:30 am, lo recibirás el mismo día. Después de esta hora, te llegará al día siguiente.

Para envíos a nivel nacional, trabajamos con diversas transportadoras para adaptarnos a tus necesidades. El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente, recibirás tu pedido en 3 días hábiles según tu ubicación.

Los pedidos se envían a las 4:00 pm, por ende, los pagos para el despacho deben ser reportados antes de las 3:30 pm. Después de este horario no despachan más pedidos y quedaran asignados para el siguiente día hábil.

Además, si tu compra supera los $1.200.000, ¡el envío es gratuito!, con nuestra transportadora.

2. Forma de pago

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El pago se realiza por transferencia antes del despacho.

Las cuentas habilitadas por LYH TRADING para el pago de pedidos son:

Bancolombia Ahorros 87600000525

Davivienda Ahorros 026800143278

NIT: 901.409.797-7

No olvides enviarnos el comprobante de tu compra, ya sea que la realices en línea o con una de nuestras asesoras.

2. Forma de pago

El pago se realiza por transferencia antes del despacho.

Las cuentas habilitadas por LYH TRADING para el pago de pedidos son:

Bancolombia Ahorros 87600000525

Davivienda Ahorros 026800143278

NIT: 901.409.797-7

No olvides enviarnos el comprobante de tu compra, ya sea que la realices en línea o con una de nuestras asesoras.

3. Catálogos y recursos adicionales

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Trabajamos de cerca contigo y te ofrecemos catálogos actualizados semanalmente. Si necesitas fotos o videos de nuestros productos, simplemente solicítalos a nuestros asesores.

También te invitamos conocer nuestro sitio web en www.lyhtrading.com y seguirnos en nuestras redes sociales: @lyhtrading_studios y @lyh_trading.

3. Catálogos y recursos adicionales

Trabajamos de cerca contigo y te ofrecemos catálogos actualizados semanalmente. Si necesitas fotos o videos de nuestros productos, simplemente solicítalos a nuestros asesores.

También te invitamos conocer nuestro sitio web en www.lyhtrading.com y seguirnos en nuestras redes sociales: @lyhtrading_studios y @lyh_trading.

4. ¿Cuándo llega tu pedido?

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Una vez confirmado el pago, nuestro equipo se encargará de programar el despacho. Los envíos nacionales generalmente llegan en 1 a 3 días hábiles según la logística del transportador, mientras que los envíos locales se programan según el orden y numero de pedidos por despachar.

4. ¿Cuándo llega tu pedido?

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo se encargará de programar el despacho. Los envíos nacionales generalmente llegan en 1 a 3 días hábiles según la logística del transportador, mientras que los envíos locales se programan según el orden y numero de pedidos por despachar.

5. Disponibilidad del producto

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Entendemos que la demanda de nuestros productos puede ser alta. En ocasiones, algunas referencias se agotan temporalmente o se reservan en cotizaciones por hasta 4 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que los productos agotados pueden volver a estar disponibles en cualquier momento debido a cancelaciones o pedidos en proceso.

5. Disponibilidad del producto

Entendemos que la demanda de nuestros productos puede ser alta. En ocasiones, algunas referencias se agotan temporalmente o se reservan en cotizaciones por hasta 4 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que los productos agotados pueden volver a estar disponibles en cualquier momento debido a cancelaciones o pedidos en proceso.

6. Garantías

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Tu satisfacción es nuestra prioridad. Para iniciar un trámite de garantía, comunícate con tu asesor comercial, quien te guiará en el proceso. Aquí tienes nuestras políticas de garantía:

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños en la caja por parte del cliente ni el mal uso de lubricantes con juguetes y/o accesorios.

 

Tiendas físicas - Sex Shops:

* Lovense: 1 año. (Excluyendo la Manga de Max, la manga de Max 2 y los consoladores de Lovense Sex Machine, que tienen una garantía de 90 días)

* Juguetes y Sex Machines: 5 días para reportar defectos de fábrica a partir de la fecha de venta del producto, 6 meses para fallas en la maquinaria (vibración y funcionalidad).

* Dildos: Garantía de 6 mes por defectos de fábrica.

* Torsos: Garantía de 6 mes por defectos de fábrica.

* Bondage y Lencería: No se maneja garantía debido a la naturaleza de los productos.

* Cosmética erótica y lubricantes: Estos productos cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos.

 

Estudios webcam y Tiendas Online:

* Lovense: 1 año. (Excluyendo la Manga de Max, la manga de Max 2 y los consoladores de Lovense Sex Machine, que tienen una garantía de 90 días)

* Juguetes y Sex Machines: 5 días para reportar defectos de fábrica, 6 meses para fallas en la maquinaria (vibración y funcionalidad).

* Dildos: Garantía de 1 mes por defectos de fábrica.

* Torsos: Garantía de 1 mes por defectos de fábrica.

* Bondage y Lencería: No se maneja garantía debido a la naturaleza de los productos.

* Cosmética erótica y lubricantes:  Estos productos cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos.

 

Las garantías deben reportarse de inmediato a nuestros asesores y serán evaluadas junto al fabricante para su aprobación o rechazo.

En caso de que tu garantía sea aprobada, ofrecemos dos opciones:

1. Nota de Crédito: Si prefieres, te proporcionaremos una nota de crédito por el valor del producto defectuoso. Esta nota de crédito se podrá utilizar en futuras compras de productos de nuestra empresa.

2. Devolución del Producto: También tienes la opción de solicitar la devolución del mismo producto defectuoso. En este caso, nuestra empresa asumirá los gastos de transporte asociados a la garantía.

Sin embargo, es importante destacar que, si la solicitud de garantía se debe a un mal uso del producto por parte del cliente, los gastos de transporte relacionados con la garantía deberán ser asumidos por el cliente.

6. Garantías

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Para iniciar un trámite de garantía, comunícate con tu asesor comercial, quien te guiará en el proceso. Aquí tienes nuestras políticas de garantía:

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños en la caja por parte del cliente ni el mal uso de lubricantes con juguetes y/o accesorios.

Tiendas físicas - Sex Shops:

* Lovense: 1 año. (Excluyendo la Manga de Max, la manga de Max 2 y los consoladores de Lovense Sex Machine, que tienen una garantía de 90 días)

* Juguetes y Sex Machines: 5 días para reportar defectos de fábrica a partir de la fecha de venta del producto, 6 meses para fallas en la maquinaria (vibración y funcionalidad).

* Dildos: Garantía de 6 mes por defectos de fábrica.

* Torsos: Garantía de 6 mes por defectos de fábrica.

* Bondage y Lencería: No se maneja garantía debido a la naturaleza de los productos.

* Cosmética erótica y lubricantes: Estos productos cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos.

Estudios webcam y Tiendas Online:

* Lovense: 1 año. (Excluyendo la Manga de Max, la manga de Max 2 y los consoladores de Lovense Sex Machine, que tienen una garantía de 90 días)

* Juguetes y Sex Machines: 5 días para reportar defectos de fábrica, 6 meses para fallas en la maquinaria (vibración y funcionalidad).

* Dildos: Garantía de 1 mes por defectos de fábrica.

* Torsos: Garantía de 1 mes por defectos de fábrica.

* Bondage y Lencería: No se maneja garantía debido a la naturaleza de los productos.

* Cosmética erótica y lubricantes:  Estos productos cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos.

Las garantías deben reportarse de inmediato a nuestros asesores y serán evaluadas junto al fabricante para su aprobación o rechazo.

En caso de que tu garantía sea aprobada, ofrecemos dos opciones:

1. Nota de Crédito: Si prefieres, te proporcionaremos una nota de crédito por el valor del producto defectuoso. Esta nota de crédito se podrá utilizar en futuras compras de productos de nuestra empresa.

2. Devolución del Producto: También tienes la opción de solicitar la devolución del mismo producto defectuoso. En este caso, nuestra empresa asumirá los gastos de transporte asociados a la garantía.

Sin embargo, es importante destacar que, si la solicitud de garantía se debe a un mal uso del producto por parte del cliente, los gastos de transporte relacionados con la garantía deberán ser asumidos por el cliente.

7. Proceso de garantías con L&H Trading

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Si necesitas hacer una reclamación de garantía, sigue estos pasos:

* Comunícate con tu asesor comercial.

* Proporciona toda la información necesaria, como el número de factura, orden de pedido y detalles del problema, para agilizar el proceso.

* Envía el comprobante de compra y/o factura como prueba de adquisición.

* Envía un video y/o foto que muestre el daño del producto. Este será revisado por nuestro equipo de garantías.

* Si la garantía es aprobada, te solicitaremos un video de destrucción (si el producto ya se ha utilizado). Esto es necesario para generar la nota de crédito.

* Una vez generada la nota de crédito, podrás decidir si deseas saldo a favor, el mismo producto o uno diferente.

 

Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución o reemplazo del producto, según corresponda.

7. Proceso de garantías con L&H Trading

8. Horario de atención

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Si necesitas hacer una reclamación de garantía, sigue estos pasos:

* Comunícate con tu asesor comercial.

* Proporciona toda la información necesaria, como el número de factura, orden de pedido y detalles del problema, para agilizar el proceso.

* Envía el comprobante de compra y/o factura como prueba de adquisición.

* Envía un video y/o foto que muestre el daño del producto. Este será revisado por nuestro equipo de garantías.

* Si la garantía es aprobada, te solicitaremos un video de destrucción (si el producto ya se ha utilizado). Esto es necesario para generar la nota de crédito.

* Una vez generada la nota de crédito, podrás decidir si deseas saldo a favor, el mismo producto o uno diferente.

Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución o reemplazo del producto, según corresponda.

Contamos con nuestra propia bodega y un Show Room para que nuestros clientes puedan visitarnos y conocer nuestros productos.

Nuestros horarios de atención son los siguientes:

* Lunes a viernes:  8:00 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 5:30 pm.

* Sábados: 9:00 am a 12:30 pm.

Te recomendamos realizar tus pedidos con anticipación para garantizar una entrega puntual.

8. Horario de atención

Contamos con nuestra propia bodega y un Show Room para que nuestros clientes puedan visitarnos y conocer nuestros productos.

Nuestros horarios de atención son los siguientes:

* Lunes a viernes:  8:00 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 5:30 pm.

* Sábados: 9:00 am a 12:30 pm.

Te recomendamos realizar tus pedidos con anticipación para garantizar una entrega puntual.

9. Nuestros beneficios

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Para nuestros clientes activos de estudios webcam, ofrecemos capacitaciones exclusivas diseñadas específicamente para sus modelos. Abordamos una amplia variedad de temas, desde el cuidado y la limpieza de los juguetes hasta la introducción de productos de vanguardia y temas de interés relevante. Este es un espacio único donde brindamos obsequios y fomentamos el crecimiento de tus ingresos.

En lo que respecta a nuestros clientes propietarios de tiendas físicas y tienda en línea, les proporcionamos charlas informativas sobre productos y juguetes para adultos. Estas sesiones están meticulosamente preparadas para ofrecer información detallada sobre las características de nuestros productos, así como sugerencias sobre su uso y mantenimiento. Además, los mantendremos al tanto de las últimas tendencias y novedades en el mercado.

9. Nuestros beneficios

Para nuestros clientes activos de estudios webcam, ofrecemos capacitaciones exclusivas diseñadas específicamente para sus modelos. Abordamos una amplia variedad de temas, desde el cuidado y la limpieza de los juguetes hasta la introducción de productos de vanguardia y temas de interés relevante. Este es un espacio único donde brindamos obsequios y fomentamos el crecimiento de tus ingresos.

En lo que respecta a nuestros clientes propietarios de tiendas físicas y tienda en línea, les proporcionamos charlas informativas sobre productos y juguetes para adultos. Estas sesiones están meticulosamente preparadas para ofrecer información detallada sobre las características de nuestros productos, así como sugerencias sobre su uso y mantenimiento. Además, los mantendremos al tanto de las últimas tendencias y novedades en el mercado.

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